Customer Experience को बेहतर बनाने में एक अच्छे Payment Gateway का महत्व! हिंदी में पूरी जानकारी!

एक भुगतान गेटवे ऑनलाइन व्यापार के लिए सबसे महत्वपूर्ण उपकरण है । यह न केवल दुनिया भर के ग्राहकों से विभिन्न भुगतान विधियों को स्वीकार करने की अनुमति देता है; यह ब्रांड परिसंपत्तियों के साथ चेकआउट प्रक्रिया को आबाद करके पूरी खरीद प्रक्रिया को अनुकूलित करने में भी मदद करता है ।

यह जानने के लिए कि भुगतान गेटवे पूरे ग्राहक अनुभव में कैसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, हमें पहले यह समझना होगा कि भुगतान गेटवे क्या है और यह क्या करता है!

पेमेंट गेटवे क्या है?

पेमेंट गेटवे एक ऐसी प्रणाली है जिसे व्यापारियों को डिजिटल भुगतान मोड जैसे क्रेडिट/डेबिट कार्ड, यूपीआई, नेट बैंकिंग, डिजिटल वॉलेट, प्रीपेड कार्ड आदि में ग्राहकों से ऑनलाइन भुगतान स्वीकार करने की अनुमति देने के लिए डिज़ाइन किया गया है ।

यह व्यापारी, ग्राहकों, उनके बैंक खातों और क्रेडिट कार्ड नेटवर्क के बीच संबंध के रूप में कार्य करके सत्यापित करता है, और धन के निर्बाध हस्तांतरण के लिए लेनदेन को प्रमाणित करता है ।

Customer Experience को बेहतर बनाने में एक अच्छे Payment Gateway का महत्व

भुगतान गेटवे की अनुपस्थिति में, आपका ऑनलाइन स्टोर अधिकांश ग्राहकों की सेवा नहीं कर पाएगा, क्योंकि ऑनलाइन ग्राहक ज्यादातर चीजों के लिए पूर्व भुगतान करते हैं, वे ऑनलाइन ऑर्डर करते हैं । इसलिए, यदि आप चाहते हैं कि आपका व्यवसाय बढ़े और समृद्ध हो, तो पेमेंट गेटवे सिस्टम में निवेश करना महत्वपूर्ण है ।

भुगतान गेटवे ग्राहक अनुभव को कैसे बेहतर बनाता है?

पेमेंट गेटवे सिस्टम कई तरह से ग्राहक के अनुभव को बढ़ाता है । यह उन कुछ चीजों में से एक है जो ऑनलाइन व्यवसायों को सरासर अनुभव के आधार पर अधिक ग्राहकों को प्राप्त करने और बनाए रखने की शक्ति देती हैं ।

यहां बताया गया है कि भुगतान गेटवे सर्वोत्तम संभव ग्राहक अनुभव के साथ कैसे मदद करता है!

आपके ग्राहक को उनकी पसंद की विधि में भुगतान करने की अनुमति देता है: अपने ग्राहक को अपनी पसंद की विधि के अनुसार भुगतान करने के लिए मजबूर करने से उनका विरोध होने की संभावना है । एक भुगतान गेटवे आपके ग्राहक को वह भुगतान विधि चुनने की अनुमति देता है जो उन्हें सबसे अच्छी लगती है, उदाहरण के लिए, जबकि एक ग्राहक अपने क्रेडिट/डेबिट कार्ड का उपयोग करना पसंद कर सकता है, दूसरा ग्राहक डिजिटल वॉलेट के माध्यम से भुगतान करना चाह सकता है, जबकि तीसरे ग्राहक के पास हो सकता है उपहार कार्ड जिसे वे उपयोग करना तो, इन तीन अलग-अलग परिदृश्यों में, ग्राहक के साथ अपनी पसंद की भुगतान विधि चुनने की शक्ति निहित है और उन्हें वह विकल्प देना आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए बहुत अच्छा काम करेगा ।

सुरक्षित और निर्बाध भुगतान: माल और सेवाओं को बेचने वाले ऑनलाइन स्टोर की संख्या बस माइंडबॉगलिंग है, फिर ऐसा क्यों है कि कुछ ऑनलाइन स्टोर बेहतर प्रदर्शन करते हैं जबकि बाकी समय के साथ तालमेल रखने के लिए संघर्ष करते हैं? इसका उत्तर पलक झपकते ही निर्बाध भुगतान के साथ एक सुरक्षित और सुरक्षित वातावरण प्रदान करने में निहित है । एक भुगतान गेटवे सिस्टम पीसीआई, डीएसएस और 3 डी सिक्योर आदि जैसे सुरक्षा मानकों का अनुपालन करता है । , जो ग्राहकों का विश्वास बढ़ाता है कि ऑनलाइन स्टोर सुरक्षित है, और उनके धोखाधड़ी, या डेटा लीक के शिकार होने की संभावना कम है । इसके परिणामस्वरूप अधिक लेनदेन हो रहे हैं, और खरीदारी दोहराएं ।

अंतर्राष्ट्रीय मुद्रा स्वीकार करने की क्षमता: यदि आप एक अंतरराष्ट्रीय विक्रेता हैं, तो आप अपने ग्राहकों से उन वस्तुओं या सेवाओं के लिए चेक या ड्राफ्ट में मेल करने की अपेक्षा नहीं कर सकते हैं जिनमें वे रुचि रखते हैं । यह भुगतान से निपटने का एक प्राचीन तरीका है, क्योंकि पूरी प्रक्रिया को पूरा होने में हमेशा के लिए लग जाता है । एक भुगतान गेटवे जो अंतरराष्ट्रीय मुद्रा को स्वीकार करने में सक्षम है, दूसरी ओर, अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों की पूरी खरीद यात्रा को एक सुखद अनुभव बनाता है, क्योंकि वे ऑर्डर दे सकते हैं और दुनिया में कहीं से भी इसके लिए भुगतान कर सकते हैं, और उत्पाद को भेज दिया जा सकता है चेक और डिमांड ड्राफ्ट पर इंतजार किए बिना समय पर डिलीवरी के लिए कम से कम संभव समय में उन्हें ।

Customer Experience को बेहतर बनाने में एक अच्छे Payment Gateway का महत्व

अनुकूलित सौदों और छूट: अधिकांश व्यवसायों को अपनी बिक्री का 80% अपने शीर्ष ग्राहकों के 20% से मिलता है, और इन शीर्ष 20% ग्राहकों को बनाए रखने के लिए जो कुछ भी करना एक अच्छा व्यावसायिक निर्णय लेता है । चूंकि भुगतान गेटवे सिस्टम ग्राहक खर्च, और पैटर्न खरीदने का ट्रैक रख सकता है, इसलिए उन विशिष्ट ग्राहकों के लिए अनुकूलित सौदे और छूट बनाना आसान हो जाता है । इसके अलावा, सौदों और छूट के साथ ईएमआई विकल्प भी ग्राहकों को दिए जा सकते हैं यदि वे अपनी इच्छा सूची में उच्च मूल्य वाले आइटम जोड़ रहे हैं । यह ग्राहकों को उन वस्तुओं को खरीदने के लिए प्रोत्साहित करेगा और समय की अवधि में अधिक ब्रांड रिकॉल, और वफादारी का परिणाम देगा ।

अनुकूलित चेकआउट अनुभव:अंतिम लेकिन कम से कम नहीं, एक भुगतान गेटवे सिस्टम ब्रांड के लिए एक अनुकूलित चेकआउट अनुभव बनाने में मदद करता है । किसी ब्रांड के लोगो, फोंट, रंग आदि के साथ चेकआउट पृष्ठ को पॉप्युलेट करके । चेकआउट पृष्ठ को एक अद्वितीय और अनुकूलित रूप दिया जा सकता है जो एक ही पृष्ठ से अलग होता है जिसे ग्राहक विभिन्न स्टोरों में देखने के आदी होते हैं ।

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ऑनलाइन भुगतान प्लेटफ़ॉर्म उम्र के आ गए हैं!

और आज के भुगतान गेटवे बहुत सारी सुविधाओं और विकल्पों के साथ आते हैं जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से समग्र ग्राहक अनुभव में सुधार कर सकते हैं । एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आपको हमेशा अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव अनुभव देने का प्रयास करना चाहिए ताकि जब भी वे ऑनलाइन खरीदने की सोच रहे हों तो प्रतिद्वंद्वी ब्रांडों से खरीदारी के विपरीत वे ब्रांड के साथ जुड़ें ।

Customer Experience को बेहतर बनाने में एक अच्छे Payment Gateway का महत्व

पेमेंट गेटवे न होना इन दिनों एक विकल्प भी नहीं है । इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि व्यवसाय ग्राहकों को शीर्ष पायदान सेवाओं की पेशकश करने के लिए एक विश्वसनीय भुगतान गेटवे सेवा प्रदाता के साथ साझेदारी करें, और अनुभव जो उन्हें और अधिक के लिए वापस आएंगे ।

एक कटे-फटे व्यापार की दुनिया में एक तारकीय ग्राहक अनुभव की पेशकश करने से ज्यादा महत्वपूर्ण कुछ नहीं है, जहां हर ब्रांड ग्राहकों के एक ही सेट के लिए मर रहा है । और केवल वे ब्रांड जो अपने ग्राहकों को वह अनुभव देते हैं जो वे ऑनलाइन खरीदारी करते समय उम्मीद कर रहे हैं, लंबे समय में पनपेंगे!