IRCTC Kya Hai? | IRCTC क्या है? | आईआरसीटीसी द्वारा सेवाएं –

रेल मंत्रालय ने इस नए निगम को पर्यटन और खानपान की सारी जिम्मेदारी हस्तांतरित करने के लिए आईआरसीटीसी (भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम) की स्थापना की है। यह निजी-सार्वजनिक सहयोग के माध्यम से व्यावसायिकता और सेवा के उन्नयन को सुनिश्चित करने के लिए किया गया है।

रेलवे के माध्यम से पर्यटन अन्य एजेंसियों जैसे टूर ऑपरेटरों, होटलों, ट्रैवल एजेंटों आदि के साथ समन्वय करके इस क्षेत्र में उच्च विकास का स्रोत होगा। प्लेट पर निजी और सार्वजनिक एजेंसियों जैसे होटल व्यवसायियों, टूर के सहयोग से विपणन की एक गतिशील रणनीति है। ऑपरेटरों, परिवहन एजेंसियों, ट्रैवल एजेंटों और राज्य एजेंसियों।

भारतीय रेलवे में आईसीआरटीसी के लिए अपार संभावनाएं हैं क्योंकि यह प्रतिदिन 13 मिलियन यात्रियों को साथ ले जाती है। आईआरसीटीसी का मिशन उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ रेलवे आतिथ्य, खानपान, यात्रा और पर्यटन में ग्राहकों की सेवाओं को बढ़ाना है।

आईआरसीटीसी के उद्देश्य हैं:

  1. ग्राहकों के लिए पूरी तरह से अनुकूल होना और नवाचार, प्रौद्योगिकी परिवर्तन और मानव संसाधनों के विकास से प्रेरित होना।
  2. मानव शक्ति की उत्पादकता बढ़ाने और संसाधनों का अनुकूलन करने के लिए गुणवत्ता वाले उत्पादों के विपणन और वेंडिंग की नवीन प्रथाओं का उपयोग करना।
  3. संगठित क्षेत्रों में खानपान की सेवाओं का उन्नयन और समेकन।
  4. सार्वजनिक और निजी एजेंसियों के बीच कुशल साझेदारी के माध्यम से मुख्य दक्षताओं के क्षेत्रों को बढ़ाकर और व्यापार के अवसरों को बढ़ाकर निवेश पर रिटर्न को अधिकतम करना।
  5. टीम वर्क द्वारा नैतिक और मजबूत कार्य संस्कृति को अपनाने के साथ-साथ उभरती अर्थव्यवस्था में रेलवे को फिर से स्थापित करना।
    कार्य नैतिकता, लागत नियंत्रण और गुणवत्ता प्रबंधन के बेहतर मानकों का विकास करना।
  6. विरासत और पर्यावरण के लिए चिंता।

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आईआरसीटीसी द्वारा सेवाएं –

पर्यटन:

आईआरसीटीसी की स्थापना के बाद से, भारत में पर्यटन में तेजी देखी गई है। उन्होंने टूर ऑपरेटरों और राज्य एजेंसियों के सहयोग से विपणन की गतिशील रणनीति विकसित की है। वे पूरे देश में विशेष टूर पैकेज प्रदान करते हैं। आईआरसीटीसी पर्यटन को बढ़ावा देने के लिए ट्रेनों के माध्यम से पूर्ण ट्रेन के डिब्बों और केबिनों के चार्टर और आरक्षित जन्मों के लिए कार्यक्रमों की व्यवस्था करता है। इस कार्यक्रम से अब तक 50,000 यात्री लाभान्वित हो चुके हैं।

इंटरनेट आरक्षण:

दरवाजे पर टिकट की उपलब्धता की जबरदस्त मांग रही है। आईआरसीटीसी ने इन सेवाओं को मुंबई, बैंगलोर, कोलकाता, दिल्ली और चेन्नई में पहले ही शुरू कर दिया है। वे निकट भविष्य में इन सेवाओं को अहमदाबाद, हैदराबाद और पुणे में विस्तारित करने का लक्ष्य बना रहे हैं। इसके बाद इस सेवा का अन्य शहरों में विस्तार किया जाएगा। इंटरनेट बुकिंग के लिए प्रासंगिक वेबसाइट www.irctc.co.in है।

फूड प्लाजा:

आईआरसीटीसी ने देश के विभिन्न स्टेशनों पर सैकड़ों फूड प्लाजा स्थापित करने की योजना बनाई है। ये बहु-व्यंजन कियोस्क हैं जो बड़ी संख्या में यात्रियों की सेवा करते हैं। यात्रियों की सुविधा के लिए फूड प्लाजा में वातानुकूलित माहौल, समकालीन साज-सज्जा और 24×7 संचालन होंगे। वे प्रतिस्पर्धी, बाजार संचालित मूल्य निर्धारण करते हैं।

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कॉल सेंटर:

आईआरसीटीसी ने एक कॉल सेंटर खोला है। भारतीय रेलवे के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए कोई भी ग्राहक देश में कहीं से भी डायल कर सकता है।

अन्य सेवाएं:

आईआरसीटीसी टाइम टेबल एक व्यापक भारतीय रेलवे टाइम टेबल है, जो चलने वाली ट्रेनों के बारे में सभी जानकारी प्रदान करती है। वेबसाइट का उपयोग करके, कोई भी आईआरसीटीसी लॉगिन ट्रेन समय का उपयोग कर सकता है, जो आईआरसीटीसी ट्रेन शेड्यूल के बारे में जानकारी प्रदान करता है।

ये आईआरसीटीसी द्वारा दी जाने वाली कुछ सेवाएं हैं।