वेस्टर्न यूनियन (डब्ल्यूयू) और मनीग्राम (एमजीआई) के विकल्प ज़ूम ने पहली बार 2001 में मनी ट्रांसफर दृश्य में प्रवेश किया । 2015 में पेपाल द्वारा अधिग्रहित, अंतर्राष्ट्रीय हस्तांतरण सेवा ग्राहकों को इटली, जर्मनी, फ्रांस, ऑस्ट्रेलिया, फिलीपींस, भारत, कनाडा, यूनाइटेड किंगडम, मैक्सिको, अर्जेंटीना और ब्राजील सहित दुनिया भर के 158 देशों में ऑनलाइन पैसा भेजने की अनुमति देती है । जूम, जिसका मुख्यालय सैन फ्रांसिस्को में है, ग्राहकों को अपने मोबाइल फोन, टैबलेट या कंप्यूटर का उपयोग करके यह पैसा भेजने में सक्षम बनाता है ।

यह कैसे काम करता है?

• ग्राहक निम्नलिखित पांच चरणों को पूरा करके मित्रों और परिवार को धन हस्तांतरित कर सकते हैं Xoom.Com:
• एक मुफ्त खाते के लिए साइन अप करें ।
• प्राप्तकर्ता का नाम और देश, राशि और वितरण विधि (बैंक जमा, नकद पिकअप, या डोर-टू-डोर डिलीवरी) सहित मनी ट्रांसफर विकल्प चुनें ।
• प्राप्तकर्ता की जानकारी दर्ज करें, जिसमें उसका पूरा नाम, पता, बैंक का नाम और खाता संख्या शामिल है ।
• भुगतान जानकारी दर्ज करें । ग्राहक अपने चेकिंग खाते, डेबिट या क्रेडिट कार्ड से भुगतान करना चुन सकते हैं । (ज़ूम कैश को फंडिंग स्रोत के रूप में स्वीकार नहीं करता है ।

विवरण की समीक्षा करें और स्थानांतरण की पुष्टि करें ।

एक बार जब उनके पास ज़ूम खाता होता है, तो ग्राहक लॉग ऑन कर सकते हैं और अपने मोबाइल फोन, टैबलेट या कंप्यूटर से दोस्तों और परिवार को जल्दी से पैसे भेज सकते हैं । जब आप ज़ूम के माध्यम से धन हस्तांतरित करते हैं, तो आपका प्राप्तकर्ता स्थानीय मुद्रा या अमेरिकी डॉलर में हस्तांतरण प्राप्त कर सकता है।

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इसकी लागत कितनी है?

ज़ूम की सेवा शुल्क आपके देश, जिस देश में आप धन हस्तांतरित कर रहे हैं, आपके धन स्रोत, भुगतान मुद्रा और समग्र हस्तांतरण राशि के आधार पर भिन्न होती है ।

यदि आप अमेरिकी बैंक खाते के माध्यम से धन हस्तांतरित करते हैं तो आप सबसे कम शुल्क का भुगतान करेंगे; हालाँकि, ज़ूम को आपके बैंक से धन प्राप्त करने में लेन-देन में चार कार्यदिवस लग सकते हैं । यदि आप क्रेडिट या डेबिट कार्ड से भुगतान करते हैं, तो शुल्क थोड़ा अधिक है, लेकिन लेनदेन प्रसंस्करण तेज है ।

ज़ूम के अधिकांश लेनदेन मेक्सिको और फिलीपींस को भेजे जाते हैं, जो एक बैंक खाते से वित्त पोषित होते हैं और स्थानीय मुद्रा में वितरित किए जाते हैं।

उन लेनदेन के लिए, ग्राहक $4.99 का एक फ्लैट शुल्क देता है ।

• ज़ूम ग्राहकों को हस्तांतरण की कुल कीमत के साथ-साथ उनके प्राप्तकर्ता को प्राप्त होने वाली राशि (विनिमय दरों के आधार पर) का पता लगाने में मदद करने के लिए एक शुल्क और विनिमय दर कैलकुलेटर प्रदान करता है।
• मान लीजिए कि आप आयरलैंड में एक दोस्त को $500 भेजना चाहते हैं । ज़ूम कैलकुलेटर के अनुसार, आपके बैंक खाते से पैसे भेजने के लिए आपको कुल $4.99 का खर्च आएगा ।
• वैकल्पिक रूप से, यदि आप क्रेडिट या डेबिट कार्ड से भुगतान करना चाहते हैं, तो आप शुल्क में कुल $15.49 का भुगतान करेंगे।
• कुछ देशों के लिए फीस बहुत कम है । उदाहरण के लिए, यदि आप चाड में परिवार के किसी सदस्य को $500 भेजना चाहते हैं, तो इसकी कीमत आपको कुल $2.99 होगी, चाहे आपने क्रेडिट/डेबिट कार्ड से भुगतान किया हो या सीधे अपने खाते से।

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फायदे और नुकसान

ज़ूम का प्रमुख लाभ कीमत है । सेवा वेस्टर्न यूनियन और मनीग्राम की तुलना में अंतरराष्ट्रीय मनी ट्रांसफर पर कम कीमतों की पेशकश करने का दावा करती है । ज़ूम लेनदेन शुल्क से अपना पैसा बनाता है, साथ ही अमेरिकी डॉलर के अलावा किसी अन्य मुद्रा में पैसा प्राप्त होने पर विदेशी मुद्रा शुल्क भी लिया जाता है।

जूम की वेबसाइट के मुताबिक, इसकी ट्रांसफर सर्विस भी बेहद सुरक्षित है । ज़ूम का कहना है कि यह ग्राहक के वेब ब्राउज़र और उसकी वेबसाइट के बीच भेजी गई सभी जानकारी की सुरक्षा के लिए 128-बिट डेटा सुरक्षा एन्क्रिप्शन का उपयोग करता है।

कंपनी तृतीय-पक्ष गोपनीयता संगठनों द्वारा प्रमाणित और मान्यता प्राप्त है और राज्य और संघीय अमेरिकी सरकारी एजेंसियों दोनों द्वारा विनियमित है।

ज़ूम मनी-बैक गारंटी भी प्रदान करता है । यदि किसी भी कारण से आपका पैसा आपके प्राप्तकर्ता द्वारा प्राप्त नहीं होता है, तो यह आपके लेनदेन को पूर्ण रूप से वापस कर देगा।

तो नुकसान का क्या? कुछ आलोचकों की शिकायत है कि ज़ूम अक्सर इसे बहुत सुरक्षित निभाता है, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहक के लिए अतिरिक्त परेशानी होती है और प्रसंस्करण समय लंबा होता है । सेवा को उपभोक्ता मामलों की वेबसाइट पर कई शिकायतें मिली हैं जिसमें ग्राहक रिपोर्ट करते हैं कि उनका पैसा बहुत लंबे समय तक रखा गया था, ज़ूम के एजेंटों ने बहुत सारे “असंबंधित प्रश्न” पूछे और, कुछ मामलों में, ज़ूम ने अतिरिक्त प्रमाण या जानकारी का अनुरोध किया, जैसे कि बैंक स्टेटमेंट । बेशक, इन अतिरिक्त उपायों को लेना (और धन स्रोत के रूप में नकद स्वीकार करने से इनकार करना) मनी-लॉन्ड्रिंग योजनाओं और आतंकवाद वित्तपोषण से बचने के अच्छे तरीके हैं।

जूम खुद एक बड़े पैमाने पर धोखाधड़ी योजना का शिकार था । जनवरी 2015 में, कंपनी ने घोषणा की कि $30.8 मिलियन को धोखे से कर्मचारी प्रतिरूपण और अपने वित्त विभाग को लक्षित करने वाले धोखाधड़ी अनुरोधों के माध्यम से विदेशी खातों में स्थानांतरित कर दिया गया था।

कोई भी ग्राहक धन हस्तांतरण सीधे प्रभावित नहीं हुआ । हालांकि, उस समय से, ज़ूम को पेपाल द्वारा अधिग्रहित किया गया था, इसकी सुरक्षा में सुधार हुआ था, और तब से इस तरह की किसी भी धोखाधड़ी गतिविधियों का सामना नहीं किया है।

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नीचे की रेखा

दुनिया भर में दोस्तों और परिवार को पैसे भेजने के इच्छुक ग्राहकों के लिए, ज़ूम अन्य अंतरराष्ट्रीय मनी ट्रांसफर सेवाओं का एक किफायती विकल्प हो सकता है। कंपनी ग्राहक सुरक्षा का आश्वासन भी देती है और मनी-बैक गारंटी प्रदान करती है।